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新天成汽車用品網用戶服務協議

日期:2015-10-15 22:48:13
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黑龙江p62最新开奖结果 www.ouzdm.com 新天成汽車用品網用戶服務協議??

說明:
本協議包含由新天成公布的《新天成規則》內容,您使用新天成的服務即表明您完全同意《新天成規則》關于您權利和責任之約定。?



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第一部分 新天成網絡交易服務協議??

一、本服務協議雙方為遼寧新天成實業有限公司(下稱“新天成”)與新天成用戶,本服務協議具有合同效力。??

本服務協議內容包括協議正文及所有新天成已經發布的或將來可能發布的各類規則。所有規則為協議不可分割的一部分,與協議正文具有同等法律效力。??

在本服務協議中沒有以“規則”字樣表示的鏈接文字所指示的文件不屬于本服務協議的組成部分,而是其它內容的協議或有關參考數據,與本協議沒有法律上的直接關系。??

用戶在使用新天成提供的各項服務的同時,承諾接受并遵守各項相關規則的規定。新天成有權根據需要不時地制定、修改本協議或各類規則,如本協議有任何變更,新天成將在網站上刊載公告,通知予用戶。如用戶不同意相關變更,必須停止使用“服務”。經修訂的協議一經在新天成網公布后,立即自動生效。各類規則會在發布后生效,亦成為本協議的一部分。登錄或繼續使用“服務”將表示用戶接受經修訂的協議。除另行明確聲明外,任何使“服務”范圍擴大或功能增強的新內容均受本協議約束。??

用戶確認本服務協議后,本服務協議即在用戶和新天成之間產生法律效力。請用戶務必在注冊之前認真閱讀全部服務協議內容,如有任何疑問,可向新天成咨詢。 1)無論用戶事實上是否在注冊之前認真閱讀了本服務協議,只要用戶點擊協議正本下方的“確認”按鈕并按照新天成注冊程序成功注冊為用戶,用戶的行為仍然表示其同意并簽署了本服務協議。 2)本協議不涉及用戶與新天成其它用戶之間因網上交易而產生的法律關系及法律糾紛。??

二、 定義??

新天成網上交易平臺:有關新天成網上交易平臺上的術語或圖示的含義,詳見新天成幫助。
用戶及用戶注冊:用戶必須是具備合法經營資格的實體組織。無民事行為能力人、限制民事行為能力人以及無經營或特定經營資格的組織不當注冊為新天成用戶或超過其民事權利或行為能力范圍從事交易的,其與新天成之間的服務協議自始無效,新天成一經發現,有權立即注銷該用戶,并追究其使用新天成網“服務”的一切法律責任。用戶注冊是指用戶登陸新天成汽車用品網,并按要求填寫相關信息并確認同意履行相關用戶協議的過程。用戶因進行交易、獲取有償服務或接觸新天成服務器而發生的所有應納稅賦,以及一切硬件、軟件、服務及其它方面的費用均由用戶負責支付。新天成網站僅作為交易地點。新天成僅作為用戶物色交易對象,就貨物和服務的交易進行協商,以及獲取各類與貿易相關的服務的地點。新天成不能控制交易所涉及的物品的質量、安全或合法性,商貿信息的真實性或準確性,以及交易方履行其在貿易協議項下的各項義務的能力。新天成并不作為買家或是賣家的身份參與買賣行為的本身。新天成提醒用戶應該通過自己的謹慎判斷確定登錄物品及相關信息的真實性、合法性和有效性。??

三、 用戶權利和義務:??

用戶有權利擁有自己在新天成網的用戶名及交易密碼,并有權利使用自己的用戶名及密碼隨時登陸新天成網交易平臺。用戶不得以任何形式擅自轉讓或授權他人使用自己的新天成網用戶名;?
用戶有權根據本服務協議的規定以及新天成網上發布的相關規則利用新天成網上交易平臺查詢物品信息、發布交易信息、登錄物品、參加網上物品競買、與其它用戶訂立物品買賣合同、評價其它用戶的信用、參加新天成的有關活動以及有權享受新天成提供的其它的有關信息服務;?
用戶在新天成網上交易過程中如與其他用戶因交易產生糾紛,可以請求新天成從中予以協調。用戶如發現其他用戶有違法或違反本服務協議的行為,可以向新天成進行反映要求處理。如用戶因網上交易與其他用戶產生訴訟的,用戶有權通過司法部門要求新天成提供相關資料;?
用戶有義務在注冊時提供自己的真實資料,并保證諸如電子郵件地址、聯系電話、聯系地址、郵政編碼等內容的有效性及安全性,保證新天成及其他用戶可以通過上述聯系方式與自己進行聯系。同時,用戶也有義務在相關資料實際變更時及時更新有關注冊資料。用戶保證不以他人資料在新天成網進行注冊或認證;?
用戶應當保證在使用新天成網網上交易平臺進行交易過程中遵守誠實信用的原則,不在交易過程中采取不正當競爭行為,不擾亂網上交易的正常秩序,不從事與網上交易無關的行為;?
用戶不應在新天成網網上交易平臺上惡意評價其他用戶,或采取不正當手段提高自身的信用度或降低其他用戶的信用度;
用戶在新天成網網上交易平臺上不得發布各類違法或違規信息;?
用戶在新天成網網上交易平臺上不得買賣國家禁止銷售的或限制銷售的物品、不得買賣侵犯他人知識產權或其它合法權益的物品,也不得買賣違背社會公共利益或公共道德的、或是新天成認為不適合在新天成網上銷售的物品。?
用戶承諾自己在使用新天成網時實施的所有行為均遵守國家法律、法規和新天成的相關規定以及各種社會公共利益或公共道德。如有違反導致任何法律后果的發生,用戶將以自己的名義獨立承擔所有相應的法律責任;?
用戶同意,不對新天成網上任何數據作商業性利用,包括不限于在未經新天成事先書面批準的情況下,以復制、傳播等方式使用在新天成網站上展示的任何資料。??

四、新天成的權利和義務:??

新天成有義務在現有技術上維護整個網上交易平臺的正常運行,并努力提升和改進技術,使用戶網上交易活動得以順利進行;?
對用戶在注冊使用新天成網上交易平臺中所遇到的與交易或注冊有關的問題及反映的情況,新天成應及時作出回復;?
對于用戶在新天成網網上交易平臺上的不當行為或其它任何新天成認為應當終止服務的情況,新天成有權隨時作出刪除相關信息、終止服務提供等處理,而無須征得用戶的同意;?
因網上交易平臺的特殊性,新天成沒有義務對所有用戶的注冊數據、所有的交易行為以及與交易有關的其它事項進行事先審查,但如存在下列情況:
①用戶或其它第三方通知新天成,認為某個具體用戶或具體交易事項可能存在重大問題;
②用戶或其它第三方向新天成告知交易平臺上有違法或不當行為的,新天成以普通非專業交易者的知識水平標準對相關內容進行判別,可以明顯認為這些內容或行為具有違法或不當性質的;
新天成有權根據不同情況選擇保留或刪除相關信息或繼續、停止對該用戶提供服務,并追究相關法律責任。
用戶在新天成網上交易過程中如與其它用戶因交易產生糾紛,請求新天成從中予以調處,經新天成審核后,新天成有權通過電子郵件聯系向糾紛雙方了解情況,并將所了解的情況通過電子郵件互相通知對方;?
用戶因在新天成網上交易與其它用戶產生訴訟的,用戶通過司法部門或行政部門依照法定程序要求新天成提供相關數據,新天成應積極配合并提供有關資料;?
新天成有權對用戶的注冊數據及交易行為進行查閱,發現注冊數據或交易行為中存在任何問題或懷疑,均有權向用戶發出詢問及要求改正的通知或者直接作出刪除等處理;?
經國家生效法律文書或行政處罰決定確認用戶存在違法行為,或者新天成有足夠事實依據可以認定用戶存在違法或違反服務協議行為的,新天成有權在新天成交易平臺及所在網站上以網絡發布形式公布用戶的違法行為;?
對于用戶在新天成交易平臺發布的下列各類信息,新天成有權在不通知用戶的前提下進行刪除或采取其它限制性措施,包括但不限于以規避費用為目的的信息;以炒作信用為目的的信息;新天成有理由相信存在欺詐等惡意或虛假內容的信息;新天成有理由相信與網上交易無關或不是以交易為目的的信息;新天成有理由相信存在惡意競價或其它試圖擾亂正常交易秩序因素的信息;新天成有理由相信該信息違反公共利益或可能嚴重損害新天成和其它用戶合法利益的;?
許可使用權。 用戶以此授予新天成及其關聯公司獨家的、全球通用的、永久的、免費的許可使用權利 (并有權在多個層面對該權利進行再授權),使新天成及其關聯公司有權(全部或部份地) 使用、復制、修訂、改寫、發布、翻譯、分發、執行和展示用戶的全部資料數據(包括但不限于注冊資料、交易行為數據及全部展示于網站的各類信息)或制作其派生作品,和/或以現在已知或日后開發的任何形式、媒體或技術,將上述信息納入其它作品內;???

五、服務的中斷和終止:??

用戶同意,在新天成未向用戶收取服務費的情況下,新天成可自行全權決定以任何理由 (包括但不限于新天成認為用戶已違反本協議的字面意義和精神,或以不符合本協議的字面意義和精神的方式行事,或用戶在超過90天的時間內未以用戶的賬號及密碼登錄網站等) 終止用戶的“服務”密碼、賬戶 (或其任何部份) 或用戶對“服務”的使用,并刪除(不再保存)用戶在使用“服務”中提交的任何資料。同時新天成可自行全權決定,在發出通知或不發出通知的情況下,隨時停止提供“服務”或其任何部份。賬號終止后,新天成沒有義務為用戶保留原賬號中或與之相關的任何信息,或轉發任何未曾閱讀或發送的信息給用戶或第三方。此外,用戶同意,新天成就終止用戶接入“服務”而對用戶或任何第三者承擔任何責任;?
如用戶向新天成提出注銷新天成網注冊用戶身份時,經新天成審核同意,由新天成注銷該注冊用戶,用戶即解除與新天成的服務協議關系。但注銷該用戶賬號后,新天成仍保留下列權利:
①用戶注銷后,新天成有權保留該用戶的注冊數據及以前的交易行為記錄。
②用戶注銷后,如用戶在注銷前在新天成交易平臺上存在違法行為或違反合同的行為,新天成仍可行使本服務協議所規定的權利;
在下列情況下,新天成可以通過注銷用戶的方式終止服務:
①在用戶違反本服務協議相關規定時,新天成有權終止向該用戶提供服務。新天成將在中斷服務時通知用戶。但如該用戶在被新天成終止提供服務后,再一次直接或間接或以他人名義注冊為新天成用戶的,新天成有權再次單方面終止向該用戶提供服務;
②如新天成通過用戶提供的信息與用戶聯系時,發現用戶在注冊時填寫的電子郵箱已不存在或無法接收電子郵件的,經新天成以其它聯系方式通知用戶更改,而用戶在三個工作日內仍未能提供新的電子郵箱地址的,新天成有權終止向該用戶提供服務;
③一旦新天成發現用戶注冊數據中主要內容是虛假的,新天成有權隨時終止向該用戶提供服務;
④本服務協議終止或更新時,用戶明示不愿接受新的服務協議的;
⑤其它新天成認為需終止服務的情況。
服務中斷、終止之前用戶交易行為的處理因用戶違反法律法規或者違反服務協議規定而致使新天成中斷、終止對用戶服務的,對于服務中斷、終止之前用戶交易行為依下列原則處理:
①服務中斷、終止之前,用戶已經上傳至新天成網的物品尚未交易或尚未交易完成的,新天成有權在中斷、終止服務的同時刪除此項物品的相關信息;
②服務中斷、終止之前,用戶已經就其它用戶出售的具體物品作出要約,但交易尚未結束,新天成有權在中斷或終止服務的同時刪除該用戶的相關要約;
③服務中斷、終止之前,用戶已經與另一用戶就具體交易達成一致,新天成可以不刪除該項交易,但新天成有權在中斷、終止服務的同時將用戶被中斷或終止服務的情況通知用戶的交易對方。??

六、責任范圍:??

用戶明確理解和同意,新天成不對因下述任一情況而導致的任何損害賠償承擔責任,包括但不限于利潤、商譽、使用、數據等方面的損失或其它無形損失的損害賠償 (無論新天成是否已被告知該等損害賠償的可能性)?
使用或未能使用“服務;
第三方未經批準的接入或第三方更改用戶的傳輸數據或數據;
第三方對“服務”的聲明或關于“服務”的行為;或非因新天成的原因而引起的與“服務”有關的任何其它事宜,包括疏忽。
用戶明確理解并同意,如因其違反有關法律或者本協議之規定,使新天成遭受任何損失,受到任何第三方的索賠,或任何行政管理部門的處罰,用戶應對新天成提供補償,包括合理的律師費用。??

七、隱私權政策:??

適用范圍:
①在用戶注冊新天成賬戶時,用戶根據新天成要求提供的個人注冊信息;
②在用戶使用新天成服務,參加新天成活動,或訪問新天成網頁時,新天成自動接收并記錄的用戶瀏覽器上的服務器數值,包括但不限于IP地址等數據及用戶要求取用的網頁記錄;
③新天成收集到的用戶在新天成進行交易的有關數據,包括但不限于出價、購買、物品登錄、信用評價及違規記錄;
④新天成通過合法途徑從商業伙伴處取得的用戶個人數據。
信息使用:
①新天成不會向任何人出售或出借用戶的個人信息,除非事先得到用戶得許可。
②新天成亦不允許任何第三方以任何手段收集、編輯、出售或者無償傳播用戶的個人信息。任何用戶如從事上述活動,一經發現,新天成有權立即終止與該用戶的服務協議,查封其賬號。
③為服務用戶的目的,新天成可能通過使用用戶的個人信息,向用戶提供服務,包括但不限于向用戶發出產品和服務信息,或者與新天成合作伙伴共享信息以便他們向用戶發送有關其產品和服務的信息(后者需要用戶的事先同意)。
信息披露:
用戶的個人信息將在下述情況下部分或全部被披露:
①經用戶同意,向第三方披露;
②如用戶是合資格的知識產權投訴人并已提起投訴,應被投訴人要求,向被投訴人披露,以便雙方處理可能的權利糾紛;
③根據法律的有關規定,或者行政或司法機構的要求,向第三方或者行政、司法機構披露;
④如果用戶出現違反中國有關法律或者網站政策的情況,需要向第三方披露;
⑤為提供你所要求的產品和服務,而必須和第三方分享用戶的個人信息;
⑥其它新天成根據法律或者網站政策認為合適的披露;
⑦在新天成網上創建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易義務并提出信息披露請求的, 新天成有全權可以決定向該用戶提供其交易對方的聯絡方式等必要信息,以促成交易的完成或糾紛的解決。
信息安全:
①新天成及新天成賬戶均有安全?;すδ?,請妥善保管用戶的賬戶及密碼信息;
②在使用新天成服務進行網上交易時,用戶不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方提供自己的個人信息,如聯絡方式或者郵政地址。請用戶妥善?;ぷ約旱母鋈誦畔?,僅在必要的情形下向他人提供;
③如果用戶發現自己的個人信息泄密,尤其是新天成賬戶或新天成賬戶及密碼發生泄露,請用戶立即聯絡新天成客服,以便新天成采取相應措施。
Cookie
的使用:
①通過新天成所設Cookie所取得的有關信息,將適用本政策;
②在新天成上發布廣告的公司通過廣告在用戶計算機上設定的Cookies,將按其自己的隱私權政策使用。
編輯和刪除個人信息的權限: 用戶可以點擊我的新天成對用戶的個人信息進行編輯和刪除,除非新天成另有規定。
政策修改:新天成保留對本政策作出不時修改的權利。
管轄:
本服務條款之解釋與適用,以及與本服務條款有關的爭議,均應依照中華人民共和國法律予以處理。??

附:
新天成規則??

第一章概述??

第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障新天成用戶合法權益,維護新天成網正常經營秩序,根據《新天成用戶服務協議》,制定本規則。
第二條 新天成規則,是對新天成用戶增加基本義務或限制基本權利的條款。違規行為的認定與處理應基于新天成認定的事實并嚴格依規執行。所有新天成用戶在適用規則上一律平等。
第三條 用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用本規則;本規則尚無規定的,新天成有權酌情處理。但新天成對用戶的處理不免除其應盡的法律責任。
用戶在新天成的任何行為,應同時遵守與新天成及其關聯公司所簽訂的各項協議。
新天成有權根據市場情況變更本規則并在網站上予以公告。若用戶不同意相關變更,應立即停止使用新天成的相關服務或產品。新天成有權對用戶行為及應適用的規則進行單方認定,并據此處理。??

第二章定義??

第四條 新天成,包括新天成汽車用品網,域名為 xtccar.cn。
第五條 用戶,指具有完全民事行為能力的新天成各項服務的使用者。
第六條 會員,指與新天成簽訂《新天成用戶服務協議》并完成注冊流程的用戶。
第七條 買家,指在新天成上瀏覽或購買商品的用戶。
第八條 賣家,指在新天成上發布商品的商家或會員。
第九條 拍下,指買家在新天成上點擊并確認購買的行為。
第十條 訂單,指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款商品的合約。訂單中針對任一款商品的內容構成獨立的交易。
第十一條 綁定,指新天成賬戶與新天成收銀臺賬戶一一對應。
第十二條 商品發布數量,指賣家在新天成上出售中及在線上倉庫中商品款數的總和。
第十三條 店鋪裝修區,指店鋪橫幅、產品分類、公告區等店鋪相關網絡???。
第十四條 成交,指買家在新天成上拍下商品并成功付款到對公賬戶。
第十五條 下架,指將出售中的商品轉移至線上倉庫。
第十六條 包郵,指賣家對所售商品承擔大陸地區首次發貨的運費。
第十七條 節點處理,指當會員違規扣分累積達到一定分值時而被執行處理的過程。??

第三章 賬戶管理??

第十八條 會員應當嚴格遵循新天成系統設置的注冊流程完成注冊。
會員在選擇其新天成會員名、新天成店鋪名或域名時應遵守國家法律法規,并且不得用包含新天成、xtccar.cn,及與新天成網正在使用的頻道、欄目、活動、服務相同或相近字眼的店鋪名,不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾新天成運營秩序等相關信息。
會員名注冊后無法自行修改。新天成有權收回未通過實名認證且連續一年未登錄新天成網的會員名。
新天成店鋪名或域名,在開啟店鋪后無法自行修改。新天成有權收回連續一年未繳費的店鋪名和域名。
第十九條 新天成網會員賬戶可與任何銀行賬戶進行綁定,并且銀行賬戶開戶名必須和實名認證的身份證戶主名一致。
第二十條 新天成會員需通過實名認證后,才能進行資金提現。
第二十一條 會員符合以下任一情形的,其新天成賬戶不得提現:
(一)尚有未完結的涉及資金欺詐類的投訴舉報;
(二)因買/賣會員操作失誤,而導致訂單資金錯誤結算給對方賬戶;
(三)會員因訂單糾紛尚有被凍結款項;
(四)會員提現銀行資料異常、提現金額錯誤。??

第四章 交易??

第一節 經營??

第二十二條 會員須符合以下條件,方可按照新天成系統設置的流程創建店鋪:?
(一)申請開啟新天成網店鋪;
(二)提交真實有效的姓名地址和營業執照等信息申請新天成網實名認證;
(三)等待新天成網審核通過。
第二十三條 會員應當按照新天成系統設置的流程和要求發布商品。
第二十四條 “商品如實描述”及對其所售商品質量承擔保證責任是賣家的基本義務?!吧唐啡縭得枋觥筆侵嘎艏以諫唐訪枋鲆趁?、店鋪頁面等所有新天成提供的渠道中,應當對商品的基本屬性、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完整的描述。?
賣家應保證其出售的商品在合理期限內可以正常使用,包括商品不存在危及人身財產安全的不合理危險、具備商品應當具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標準等。??

第二節 超時規定??

第二十五條 會員應當按照新天成系統設置的交易流程進行交易。
第二十六條 自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起1天內,買家未付款的,交易自動關閉。
第二十七條 買家自付款之時起48小時后賣家沒有點擊發貨,買家可申請退款。自買家申請退款之后,賣家必須在5天內作出回應,否則系統自動達成退貨協議,退款給買家。
第二十八條 自賣家在新天成確認發貨之時起,買家未在十五天內確認收貨且未申請退款的,新天成系統自動結算款項給賣家。
第二十九條 買家申請退款后,依以下情況分別處理:
(一)賣家拒絕退款的,買家有權重新申請退款、要求新天成仲裁介入處理或撤銷退款申請去確認收貨。買家在賣家拒絕退款后五天內未操作的,退款流程關閉,交易正常進行;
(二)賣家同意退款或在五天內未操作的,且不要求買家退貨的,新天成退款給買家;
(三)賣家同意退款或五天內未操作的,且要求買家退貨的,則按以下情形處理:
1
、買家未在五天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行;
2
、買家在五天內點擊退貨,且賣家確認收貨的,退款給買家;
3
、買家在五天內點擊退貨,在十五天內,賣家未確認收貨且未拒絕退款的,新天成退款給買家。??

第三節 評價??

第三十條 買賣雙方有權基于真實的交易在收銀臺交易成功后三天內進行相互評價。 ??

第三十一條 在信用評價中,評價人若給予好評,則被評價人信用積分按照相應金額增加相應分數;若給予差評,則信用積分按照相應金額減少相應分數;若給予中評,則信用積分不變。 評價人可在作出中、差評后的三十天內,對信用評價進行修改或刪除。三十天后評價不得修改。新天成有權刪除評價內容中所包含的違反法律或道德的言論。??

第五章市場管理??

第一節 市場管理措施??

第三十二條 為了提升實體店主的購物體驗,維護新天成市場正常運營秩序,新天成按照本規則規定的情形對會員及其經營行為采取以下臨時性市場管控措施:
(一)警告,是指新天成通過網絡、口頭或書面的形式對會員的不當行為進行提醒和告誡;
(二)商品下架,是指將會員出售中商品轉移至線上倉庫;
(三)單個商品搜索降權,是指調整商品在搜索結果中的排序;
(四)全店商品搜索降權,是指調整會員店鋪內所有商品在搜索結果中的排序;
(五)單個商品搜索屏蔽,是指單個商品在搜索結果中不展現;
(六)單個商品單一維度搜索默認不展示,是指商品信息在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現;
(七)全店商品單一維度搜索默認不展示,是指會員店鋪內所有商品在按價格、信用、銷量等單一維度的搜索結果中默認不展現;
(八)限制參加營銷活動,是指限制賣家參加新天成官方發起的營銷活動;
(九)單個商品監管,是指在一定時間內某一商品信息無法搜索、無法購買;
(十)店鋪監管,是指在一定時間內會員店鋪及店鋪內所有商品信息無法通過搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看;
(十一)賣家綁定的收銀臺賬戶的強制措施,是指對與賣家的新天成賬戶綁定的收銀臺收款賬戶采取的限制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現功能、禁止余額支付、凍結資金、凍結交易、永久凍結收銀臺賬戶、強制劃款等。??

第二節 市場管理情形??

第三十三條 賣家應積極提升自身經營狀況,為消費者提供高品質的商品及優質的服務。對于商品品質好、服務質量高等情形的賣家,新天成會適當給予鼓勵或扶持的措施。
第三十四條 新天成根據賣家的好評率、信譽評分、服務質量等,對低于新天成指定標準的賣家限制參加新天成營銷活動,且給予全店商品在新天成網單一維度搜索默認不展示等處罰。
第三十五條 會員應遵照新天成交易流程的各項要求進行交易,賣家應合理保障買家權益。?
會員如發生危及交易安全或新天成賬戶安全的行為,新天成將依照其行為的危險程度采取收銀臺賬戶強制措施、關閉店鋪、店鋪監管、限制網站登錄、限制發送站內信、延長交易時間、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權等交易安全?;ご朧?,對其進行臨時性的市場管控。
三十六條 經新聞媒體曝光或國家質監部門通報是質量不合格的線下某一品牌、品類或批次的商品在新天成網有銷售的, 新天成將對相關商品信息進行臨時性下架或刪除。??

第六章通用違規行為及違規處理??

第一節 違規處理措施??

第三十七條 為保障消費者、經營者或新天成的正當權益,在會員違規處理期間新天成按照本規則規定的情形對會員采取以下違規處理措施:
(一)店鋪屏蔽,指在搜索、導航、營銷等各項服務中對會員店鋪及商品等信息進行屏蔽。
(二)限制發布商品,指禁止新天成會員發布新商品。
(三)限制發送站內信,指禁止新天成會員發送站內信。
(四)限制社區功能,指禁止新天成會員使用論壇、資訊、百科、微博等社區類服務。
(五)限制買家行為,指禁止新天成會員購買商品。
(六)限制網站登錄,指禁止新天成會員登錄新天成網頁。
(七)掛起店鋪,指掛起會員的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品,禁止發布商品,不能正常營業。
(八)關閉店鋪,指刪除新天成會員的店鋪,下架店鋪內所有出售中的商品,禁止發布商品,并禁止創建店鋪。
(九)公示警告,指在新天成會員的店鋪頁面、商品頁面、對其正在被執行的處理進行公示。
(十)黑名單處罰,是指新天成會員被限制下單、發布店鋪留言等權利的一種處罰方式。
(十一)查封賬戶,指永久禁止會員使用違規賬戶登錄新天成、使用新天成通等工具。
(十二)其它處理,違反國家相關法律法規的,由國家相關機關依法處理。??

第二節 違規處理??

第三十八條 會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并扣以一定分值。違規扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。因會員違規給他人或新天成帶來損失的,由違規會員承擔一切后果。
第三十九條 違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為。
嚴重違規行為,是指嚴重破壞新天成經營秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為。
一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。
違規行為根據適用的范圍分為商品違規,店鋪違規以及交易違規,三者分別扣分、分別累計、分別執行;
第四十條 會員違規行為的糾正,是指:
(一)發布違禁信息的,新天成有權對會員所發布的違禁商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;
(二)出售假冒商品的,新天成有權對會員所發布的假冒商品或信息進行刪除;
(三)出售未報關進口商品的,新天成對會員所發布的未報關進口商品或信息進行刪除;
(四)發布非約定商品的,新天成有權對會員所發布的非約定商品或信息進行刪除;
(五)盜用他人賬戶的,新天成有權收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶;
(六)泄露他人信息的,新天成有權對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除;
(七)騙取他人財物的,新天成有權對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;
(八)濫發信息的,新天成有權刪除會員所濫發的商品或信息。
(九)虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的,新天成有權刪除會員虛假交易產生的店鋪評分、信用積分以及其兩倍數量的其他信用積分,并下架店鋪內所有商品;虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的,新天成有權刪除該商品及虛假交易產生的店鋪評分;
(十)描述不符的,賣家對商品材質、成份、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的,新天成有權刪除該描述不符的商品;賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,新天成有權下架該描述不符的商品。
(十一)違背承諾的,賣家須履行雙方協商達成一致的承諾;
(十二)惡意評價的,新天成或評價方有權刪除該條違規評價;
(十三)不當注冊的,新天成有權對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封;并對濫用權利導致的訂單予以關閉;
(十四)未依法公開或更新營業執照信息的,賣家需公開或更新其營業執照信息;
(十五)不當使用他人權利的,新天成有權對會員所發布的不當使用他人權利的商品或信息進行刪除;
(十六)假冒材質成份的,新天成有權對會員所發布的假冒材.質成份的商品進行刪除。
第四十一條 被執行節點處理的會員,當其全部違規行為被糾正、違規處理期間屆滿、違規處理措施執行完畢且通過規則考試后,方可恢復正常狀態。
第四十二條 就會員的首次或者非故意實施的違規行為,新天成網將視情形給予糾正和教育,并要求會員進行自檢自查。
第四十三條 會員可在被違規處理之時起總計十五天內(新天成審核時間除外)通過線上違規申訴入口提交違規申訴申請。??

第三節 嚴重違規行為??

第四十四條 發布違禁信息,是指會員發布的信息中,構成違反《新天成商品發布規則》的商品或信息。
第四十五條 盜用他人賬戶,是指盜用他人新天成賬戶或收銀臺賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為;
第四十六條 惡意泄露用戶信息,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為;
第四十七條 不配合處理投訴,是指新天成網受理投訴后,雙方未能給予有效申訴或者新天成網給出仲裁結果后,雙方未予以及時的配合。
第四十八條 騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為;
第四十九條 擾亂市場秩序,是指通過不正當方式,刻意規避新天成規則或市場管控措施的行為;
第五十條 不正當謀利,是指會員采用不正當手段謀取利益的行為,包括:
(一)向新天成工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等;
(二)通過其他手段謀取不正當利益的。??

第四節一般違規行為??

第五十一條 濫發信息,是指用戶未按本規則及新天成發布的其他管理內容要求發布商品或信息,妨害買家權益的行為,包括以下情形:
(一)發布違反《新天成商品發布規則》中構成一般違規行為的商品或信息。
(二)使用以下不正當方式發布商品或信息:
1
、無庫存商品,是指商品缺貨超過48小時卻一直處于在售狀態的商品;
2
、重復鋪貨,完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品,發布一次以上的行為;
3
、以非常規的起批價發布商品的;
4
、未經許可發布專營類目所屬商品的。
(三)在商品類頁面、店鋪裝修區或新天成資訊類頁面發布以下錯誤描述的商品信息:
1
、商品信息中缺少標題、主圖,或特殊認證店鋪所售商品缺少本身的實物圖片、細節圖;
2
、商品類目或屬性不符,是指所發布的商品沒有按照商品的屬性歸類導致平臺商品列表雜亂,如t恤類的商品放置在短裙類目上;
3
、商品描述不符,是指商品標題或商品詳情包括重量、顏色、材質等重要屬性描述與所展示的圖片或實物不符;
4
、商品的價格或郵費,違背市場規律和所屬行業標準的(包含但不僅限于如下情況:“拖鞋”,商品價格1元,快遞100元);
(四)在商品類、店鋪裝修區或新天成資訊類頁面發布以下信息:
1
、發布任何新天成網以外的網站鏈接及文字介紹,包括圖片水印鏈接;
2
、發布擾亂平臺秩序的信息,店鋪內或者通過聊天工具等發布不接受新天成網收銀臺擔保交易的、或者誘惑買家使用其他付款方式擾亂新天成網誠信交易平臺等內容,如在店鋪內發布個人銀行賬戶及支付寶賬號信息等的;
3
、在禁止發布商品信息的論壇、資訊、發布廣告信息的;
第五十二條 虛假交易,是指通過不正當方式提高賬戶信用積分和或商品銷量為目的,提供虛構、偽造的交易憑證或在線生成虛假交易數據妨害買家權益的行為。
(一)通過不正當方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之八十以上的;違規筆數在十筆以上或違規訂單金額在一萬元以上的;
(二)通過不正當方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之五十以上但百分之八十以下;違規筆數在十筆以下或違規訂單金額在一萬元以下的。
(三)其它通過不正當方式提高賬戶信用積分的;
(四)通過不正當方式提高商品銷量的。
第五十三條 商品描述不符,是指買家收到的商品或經新天成官方抽檢的商品與達成交易時賣家對商品與網上描述不符,或與雙方約定存在嚴重不符的情況,或商品質量影響正常使用。
第五十四條 惡意騷擾,是指買、賣雙方在新天成網交易中或交易后,一方采取惡劣手段騷擾另一方,妨害會員服務滿意權益,降低會員的交易安全感;
第五十五條 不當注冊,是指用戶通過軟件、程序等方式,大批量注冊新天成賬戶;或通過已注冊的新天成賬戶,濫用會員權利損害他人合法權益、妨害新天成網運營秩序的行為。
第五十六條 不當使用他人權利,是指用戶發生以下行為:
(一)賣家在所發布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的;
(二)賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的;
(三)賣家所發布的商品信息或所使用的其他信息(如新天成認證標識等)造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。
注:同一權利人在三天內對同一賣家的投訴視為一次投訴。
第五十七條 霸王條款,是指賣家單方面制定的逃避新天成網總則及相關平臺規則制定的商家義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和店鋪告示或者行業慣例等,限制消費者權利,將不平等的消費條款強加給消費者,嚴重侵害消費者利益。 包括但不限以下行為:
(一)商品有質量問題,但是賣家或店鋪申明拒絕退貨退款,只接受換貨;
(二)已加入72小時無理由包退換服務,但是拒絕遵守該服務規則,自行制定一系列違背包退換服務的新規定;
(三)雙方協商交易退貨退款,賣家強制要求買家須確認收貨或給予好評后才能退貨退款,妨害買家權益;
第五十八條 違背承諾,是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務,妨害買家權益的行為。新天成官方發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)另有規定的從其特殊規定。包括不限以下行為:
(一)新天成網判定賣家確實應該承擔48小時無理由退換貨等售后保障責任但賣家拒絕承擔;
(二)加入新天成官方活動的賣家,未按照活動要求(交易雙方另有約定除外)提供服務;
(三)賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);
(四)交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈與的;
(五)交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;
(六) 交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;
(七)交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;
(八)賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣;
(九)賣家違背其自行做出的其他承諾;
第五十九條 延遲發貨,是指除定制、預售、適用特定運送方式的商品外,賣家在買家付款48小時內未發貨,妨害買家權益的行為。買賣雙方另有約定的除外。賣家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。
第六十條 成交不賣,是指除特殊情況外,買家在新天成網上下單付款后,賣家因個人無正當理由拒絕發貨或中止發貨(如擅自召回已發出但未送達的貨物等)在沒有和買家協商一致的情況下單方面取消了訂單。
第六十一條 收款不發貨,是指買、賣雙方在新天成網上成交后,賣家已確認發貨狀態,但實際沒有履行發貨義務;或無正當理由拒絕發貨以及退款。
第六十二條 虛假發貨,是指買、賣雙方在新天成網上成交后,賣家已標記發貨但未真實發貨,或標記的發貨內容與真實的發貨內容不符。??

第七章附則??

第六十三條 本規則定于20151015日生效。
第六十四條 本規則最終解釋權歸新天成所有。??

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